德扑圈俱乐部: 关于城区物业服务企业信用扣分 典型案例的通报

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作者:郭剑操   来源:物业办      时间:2022-05-25 16:47

2021年我市开展物业管理领域专项整治工作以来,全市绝大部分物业服务企业按照整治要求,直面存在问题,积极开展自查,认真组织整改,着力改善服务,物业服务水平有了明显提升。但也有少数物业服务企业对业主投诉和创文检查反馈问题重视不够,整改不力,影响物业行业形象、有损物业行业声誉。现将问题突出的4家物业服务企业通报如下:

一、 市鸿翔物业公司退场后不积极处理业主预交的物业费问题。2022年1月22日,按照三江共和城小区业主大会决定,市鸿翔物业公司退出三江共和城小区物业服务。据小区业委会反映,该公司退出后相关费用未结清,业主预交物业费未清退。在市物业办向鸿翔物业公司下达自查整改通知后,该公司未按时提交相关资料、书面反馈自查整改情况。2022年4月29日,市住建局根据《湖北省物业服务和管理条例》、《黄石市物业服务企业和项目经理信用信息管理暂行办法》规定,对鸿翔物业公司下达《黄石市物业服务企业信用信息记分告知单》(编号:2022003),责令其整改,并扣除其服务企业信用积分5分,记入我市城区物业服务信用档案。

二、 顺安物业公司月桂花苑小区物业服务混乱的问题。市物业办在例行巡查、创文工作检查工作中发现,该公司受委托提供物业服务的月桂花苑小区存在环境卫生差、劝阻机动车和非机动车乱停放工作不到位等问题,多次督促其严格执行物业管理规定和我市小区文明创建工作要求加以整改,但小区问题整改效果不佳。2022年5月13日,黄石媒体曝光了月桂花苑小区物业服务混乱问题。市住建局根据《湖北省物业服务和管理条例》、《黄石市物业服务企业和项目经理信用信息管理暂行办法》相关规定,对顺安物业公司下达《黄石市物业服务企业信用信息记分告知单》(编号:2022007),责令其整改,并扣除其服务企业信用积分5分,记入我市城区物业服务信用档案。

三、 临江物业公司澄月花苑小区物业服务混乱问题。市物业办在例行巡查、创文工作检查工作中发现,该公司受委托提供物业服务的澄月花苑小区存在环境卫生服务不到位、机动车和非机动车乱停放和楼道占用劝阻、报告工作不到位、对业主投诉问题不重视等问题等问题,多次督促其严格执行物业管理规定和我市小区文明创建工作要求加以整改,但小区问题整改效果不佳。2022年5月13日,黄石媒体曝光了澄月花苑小区物业服务混乱问题。市住建局根据《湖北省物业服务和管理条例》、《黄石市物业服务企业和项目经理信用信息管理暂行办法》规定,对临江物业公司下达《黄石市物业服务企业信用信息记分告知单》(编号:2022008),责令其整改,并扣除其服务企业信用积分5分,记入我市城区物业服务信用档案。

四、和煦物业公司不重视文明城市创建工作问题。2021年以来,市物业办和相关单位多次对和煦物业公司承接服务的博雅丽都小区明察暗访,发现小区楼道堆放、小区机动车乱停乱放、环境卫生差等问题,多次督促其严格执行物业管理规定和我市小区文明创建工作要求加以整改。但和煦物业公司整改态度不积极,工作配合差距,小区问题整改始终未落实到位。市住建局根据《湖北省物业服务和管理条例》、《黄石市物业服务企业和项目经理信用信息管理暂行办法》规定,对和煦物业公司下达《黄石市物业服务企业信用信息记分告知单》(编号:2022009),责令其整改,并扣除其服务企业信用积分5分,记入我市城区物业服务信用档案。

规范提升物业服务水平基层治理能力与治理水平建设重要方面物业服务企业促进文明创建重要力量希望全市各物业服务企业引以为戒,遵守行业管理规范恪守行业自律要求,履行《物业服务合同》

切实珍视自身企业信用,重视业主反映、各级物业行业主管部门和属地政府、社区转交的物业小区服务及小区创文问题,及时主动解决,配合做好物业服务和小区创文自查、整改工作。同时希望各物业服务企业按照做好物业服务及消防等安全工作,对照创建文明城市小区工作要求积极组织创建、问题整改,加强小区宣传,积极参加三方联动活动,为业主营造良好的生活环境。                         


黄石市住房和城乡建设局

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